Polityka Zwrotów

W DYNAVELIX wierzymy w przejrzystość, elegancję i najwyższy standard obsługi. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymiany produktów zakupionych na stronie dynavelix.live.

Kontakt Premium

DYNAVELIX Customer Care

Email: [email protected]

Odpowiedź w ciągu 24h w dni robocze

1. Prawo do Zwrotu

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

2. Warunki Refundacji

• Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
• Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie płatności).
• Zwrot musi zostać zgłoszony przed odesłaniem produktu.

3. Procedura Zgłoszenia Zwrotu

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
3. Otrzymasz instrukcję zwrotu w ciągu 24 godzin roboczych.
4. Odeślij produkt na wskazany adres.

4. Czas Realizacji Refundacji

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, refundacja zostanie przetworzona w ciągu 7–14 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

5. Wyjątki od Zwrotów

Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie.
• Produkty noszące ślady użytkowania.
• Produkty uszkodzone z winy klienta.